去年4月18日，蒋某在河池市一家电脑公司买了一台方正R620G型笔记本电脑，价格为4200元。同年7月29日，电脑出现不通电故障。次日，蒋某把电脑送回电脑公司维修。8月13日，蒋某被告知电脑已修复，即去领取。不料在电脑公司试机时，电脑当场冒烟，无法使用。8月14日，电脑公司将这台电脑送到南宁一维修站维修，送修单上列的故障现象是：键盘凹凸不平、加电失灵、有烧焦气味、键盘失灵。8月30日，南宁维修站通知蒋某，电脑因进水，无法修复。此后，蒋某要求电脑公司赔偿或更换同型电脑，但遭到拒绝。双方协商未果，金城江区消费者协会组织双方调解亦无效。去年12月22日，蒋某将电脑公司告到法院。

    受理此案的河池市金城江区人民法院审理后认为，蒋某买的电脑在约定的保修期内发生故障，无法使用，交由电脑公司维修，电脑公司又将该电脑交至电脑维修公司维修，因电脑故障无法维修，至今仍未能将电脑交还蒋某，致使蒋某的合法权益受到侵害。《中华人民共和国民法通则》第122条规定，因产品质量不合格，造成他人财产损害的，产品制造者、销售商应当依法承担民事责任。蒋某因要求更换同型电脑或者退款未果，选择销售商为被告提起诉讼，其起诉符合法律规定，诉讼请求理由充分，应予以支持。电脑公司销售的商品在保质期限内出现质量问题，应由该公司负责更换或维修。

    金城江法院判决：电脑公司全额退还电脑价款4200元给蒋某。

    电脑公司不服，向河池市中级人民法院提出上诉。

    电脑公司认为，原审认定事实错误。该公司只是方正电脑专卖店而非维修店，无权也无法将电脑拆开弄清电脑故障原因，只有代蒋某拿到维修站维修。具体怎么修，电脑公司不得而知。如果电脑进水，可能是蒋某使用时进水，也可能是维修站维修时进水，但都与电脑公司无关，电脑公司不应承担退款责任。此外，原审没有考虑电脑已经售出并使用了3个月的事实，若一定要赔偿，按质量三包原则，也要考虑折旧处理，全额赔偿4200元不妥。请求二审依法改判电脑公司不承担给付电脑价款责任。

    河池市中院审理后认为，蒋某所购电脑出现故障后，送交电脑公司以及电脑公司再送交南宁维修站时，各方均没有指出该电脑故障存在进水等使用不当因素，且之后电脑公司告知蒋某电脑已修复。这一过程说明，在蒋某将电脑送修时，电脑不存在进水等使用不当因素。电脑公司接受蒋某送修的电脑后，先后两次送交维修站维修，最后被确定为进水无法修复。显然，这是电脑公司与维修站之间的问题。对于蒋某的损失，电脑公司应当承担民事责任。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，在整机三包有效期内，出现规定的性能故障的，经两次修理仍不能正常使用的，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定折旧率收取折旧费。蒋某的电脑不通电，经两次维修仍不能使用，符合退货、换货条件，蒋某明确表示不同意换货而要求退货，应当予以支持。同时，应当依照该规定的日0.25%折旧率收取折旧费。蒋某购买电脑已使用102天，折旧费为1071元。

    河池市中院遂改判：蒋某购买的方正R620G笔记本电脑归属电脑公司所有，电脑公司退还蒋某电脑货款3129元。