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| 发布时间：2010.10.08 新闻来源： 浏览次数： |
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付款到支付宝后未收到货物，立即投诉却迟迟未给予答复，一女子一怒之下起诉“支付宝”。近日，江西省新余市首例起诉“支付宝”案最终以原告黄女士撤诉而告终。
2010年7月16日23时许，家住新余市公园南村的黄女士在淘宝网上一家名叫“狒狒”的精品店里买衣服，黄女士看中一款衣服后与卖方经过讨价还价最后以100元成交，因为该款衣服原价超过100元，黄女士即要求卖方修改价格，卖方却并未按照黄女士要求做，而是另外发了一个链接，该链接上的衣服原价正好是100元而不用修改价格，黄女士就拍下了并直接付款至支付宝，但付款后该交易却并未在“已买到宝贝”里显示，黄女士遂质问卖家，卖家说是卡单了要求黄女士再付一次，黄女士没有照办，卖家就下线了，但钱已经转到支付宝有限公司的账上。
黄女士立即打电话给淘宝网和支付宝24小时客服电话，均无人接听，次日上午黄女士又多次拨打电话投诉此事，但淘宝网和支付宝有限公司一直没有回复。7月26日黄女士发现卖家的网店被淘宝网关闭，就打电话给淘宝网和支付宝有限公司要求退还购物款，但均遭拒绝，无奈之下，黄女士将支付宝公司告上法院。
黄女士认为，第一，淘宝网已经确定卖家违法，关闭了卖家店铺，那么淘宝网就等于承认自己审查不严，其应当为自己的行为负责；第二，钱是打到支付宝里面，是支付宝收了钱，既然没有拿到货物，那么支付宝理应还钱；第三，淘宝网规定1—2个工作日不得提现，其也在事发后10小时内打电话告知了淘宝网和支付宝，尽到了告知义务，但二者均未给出答复，所以造成的损失应该由支付宝公司承担。
法院受理此案后，承办法官立即联系了原、被告双方，在了解了事情的原委之后，法官便组织双方调解，因支付宝公司远在浙江杭州，来新余一趟不容易，承办法官为了省却被告的舟车劳顿，就组织双方进行电话调解，最终在承办法官的精心调解下，双方达成庭外和解，被告支付宝公司立即履行了义务，将100元购物款返还给了黄女士，也承担了本案的诉讼费用，黄女士也向法院提出撤诉，至此，新余市首例起诉“支付宝”案件得到圆满解决。 |
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