储户龙某在中国银行深圳坑梓支行ＡＴＭ机上取款时被窃取资料和密码，存款被犯罪嫌疑人克隆银行卡在外地支取，损失6948元此案至今未破。近日，经龙岗法院坑梓法庭调解银行因未尽到安全防范义务，赔偿龙某损失5000元。

    经查看监控录像，龙某取款后，犯罪嫌疑人当天就用克隆卡在外地取走了6948元（其中手续费48元）。

    龙某遂起诉坑梓中行，要求赔偿全部损失。龙岗法院经过调查取证并开庭查清案件事实后，法官认为尽管银行对犯罪嫌疑人的犯罪行为并不知晓，但其未尽到安全防范义务是本案的重要成因，对此银行责无旁贷。最终，在法官的调解下，银行愿意赔偿龙某损失5000元，龙某表示同意并自愿承担了诉讼费用。

    随后，坑梓中行对涉案的ATM机进行了改进，安装了防止不法分子另装读卡设备的安全装置，并在显示屏上打出了醒目的安全提示。